Ahol Megszakad Online Shopping: A Vásárlási Folyamat Buktatói - Online És Offline - Webma - Intelligens Online Marketing Megoldások
(Forrás: Last Mile Delivery: What Shoppers Want and How to #SaveRetail, " Convey, 2018) Lehetséges hibák a vásárlás utáni fázisban A fizetés sikeres befejezését követően a vásárló azonnali szükséglet kielégítést vár, amely lehet a gyors kiszállítás, de a vásárlás státuszának visszaigazolása is (sikeres vásárlás, szállítás státusza, várható időpontja). A vásárlást követő fázisban felmerülő akadály lehet például, ha a termék megérkezése késik vagy ha a termék használatához szükséges információ vagy akár újabb azonos termék megvásárlása nehézségekbe ütközik. A "teljesítési" fázisban felmerülő probléma lehet például a hiányos csomagkövetési információ, eltűnt csomag, ha nem a megrendelt terméket kapja meg a vásárló vagy éppen a termék nem felel meg az előzetes leírásnak, de egy sérülten megérkező termék vagy egy kellemetlen ügyfélszolgálati tapasztalat is. A vásárlók 52%-a nyilatkozott úgy, hogy egy kellemetlen ügyfélszolgálati tapasztalat miatt már váltott márkát/beszállítót. (Forrás: Accenture, Digital Disconnect in Customer Engagement, 2017) A szállítást követő fázis legnagyobb hiányossága lehet, hogy ha nehézkes a termékvisszaküldés, ha a termékvisszavétel nem lehetséges a fizikai üzletben, ha lassú a pénzvisszatérítés vagy nincsen vásárlói hűségprogram, aminek keretében kedvezményeket nyújtanak a visszatérő vásárlóknak.
Reviews
Hogyan javíthatjuk ki a vásárlási folyamat hibáit? Első lépésben fel kell térképeznünk a teljes vásárlási folyamat ot, amelynek első lépése a vásárlóink megismerése ( buyer persona felállítása). Tudnunk kell, kik a vásárlóink, pontosan milyen lépéseken haladnak végig és melyik lépésben melyek a fájdalompontok. Részletesen át kell tekintenünk weboldalunk analitikájá t és az egyéb forrásokból származó mért adatainkat és azonosítanunk kell a folyamat legnagyobb lemorzsolódási pontjait. Miután megállapítottuk, hogy a vásárlási folyamat mely lépéseiben valósul meg a legnagyobb bevételveszteség, az adott lépésben megvalósuló probléma, nehézség kiküszöbölésén kell dolgoznunk. Ehhez akár külső partnert is igénybe vehetünk, akinek speciális tapasztalata van az adott területen. Külső szemmel sok olyan részlet is láthatóvá válik, amit bennfentesként nem tudunk objektíven értékelni. Teszteljünk, teszteljünk, teszteljünk! Összefoglalásképpen Ha jelentős anyagi és humán erőforrásokat ölünk fizetett hirdetésekbe, illetve keresőoptimalizálásba, akkor ne feledkezzünk meg arról, hogy a vásárlási folyamat egészét is felhasználó- és vásárlóbaráttá, könnyűvé és gyorssá kell tennünk.
- Mr és mrs smith teljes film magyarul
- Év végi felmérés nyelvtan 6 osztály - Autó rajongó és autó legendák
- Mit jelent az alanyi adómentesség
- Ahol megszakad online shopping reviews
- Ahol megszakad online shopping cart
- Rio de Janeiro: Ahol a legszegényebbeké a legszebb kilátás | nlc - Megtalálja a bejelentkezéssel kapcsolatos összes információt
- Információk - Szônyeg, modern szőnyeg, shaggy szőnyeg, perzs
- A vásárlási folyamat buktatói - online és offline - WebMa - intelligens online marketing megoldások
- Énekek
- Orbán Viktor bejelentette: hétfőtől még legalább egy hétig maradnak a korlátozások - Portfolio.hu
- Angol emelt szintű érettségi szóbeli tételek tetelek kidolgozva
Directory
A következő kilátókból bármikor érdemes körültekinteni. 2018. 12.... A Kék mátrai szakaszát a bükkaljai Szarvaskőtől számítjuk, holott... Ez a Magyarországon ritka kőzet 165 millió évvel ezelőtt alakult ki,... Visegrádi Fellegvár: A belépő drága, de a kilátás gyönyörű - Tekintsen meg 603, utasok által írt értékelést, 1 062 valódi fényképet és nagyszerű ajánlatokat a... Jokai kilato - Tamas hegy, Balatonfured Picture: Kilátás - Check out Tripadvisor members' 5195 candid photos and videos. 2020. 8.... Ne legyen messze, ne legyen tömeg, érdekes és szép is legyen? Túraajánló hétvégére a lakásból kiszabaduló fővárosiaknak. Javul a helyzet... Taken: 06/10/2018. Uploaded: 09/10/2018. Views:... Tags: Tata - Fellner Jakab kilátó - Sörétes torony Kilátás. Hungary. More About Hungary. The World... 2019. szept. 30. - színes természet zuhatagok szép őszi kilátás hegyi vízesés fák lomb háttérkép háttér. "A legszebb konyhakertek" - Magyarország legszebb konyhakertjei. Učíme unikátní obory moderním způsobem.
Érdemes tudnunk, hogy az online hirdetés ek a weboldalunkra, webshopunkba tudják eljuttatni a releváns érdeklődőket, azonban arról, hogy ezek az érdeklődők ügyfelekké, vásárlókká váljanak, már a weboldal unknak vagy webshop unknak kell gondoskodnia. Nagyon fontos tehát a vásárlási folyamat átgondolása, optimalizálása, gördülékennyé tétele a weboldalunkon. A modern kor vásárlói türelmetlenek és a lehető leggyorsabban szeretnék kézbe venni a megrendelt terméket, megkapni a megrendelt szolgáltatást. Ha újabb és újabb "akadályokat, nehézségeket" gördítünk elérjük a vásárlási folyamat során, akkor az egyik akadálynál egészen biztosan feladják a harcot és inkább átmennek oda vásárolni, ahol ez gyorsan, egyszerűen, gördülékenyen lehetséges. Ebben a blogcikkünkben bemutatjuk a vásárlási folyamat és a vásárlói élmény szempontjából kulcsfontosságú tényezőket és azokat a leggyakoribb buktatókat, amelyeket érdemes elkerülnünk annak érdekében, hogy hatékonyan konvertáljuk vásárlóvá, ügyféllé az online hirdetéseinkből bejövő érdeklődőket.